Domande frequenti

Come scegliere il supporto da terra per tv giustoper il mio televisore？

1. La compatibilità del supporto con il tuo televisore dipende da diversi fattori, tra cui le specifiche VESA del tuo televisore, il peso e le dimensioni. Nelle nostre pagine prodotto troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno sui supporto da terra per tv.

Se non siete sicuri di queste informazioni, vi preghiamo di contattarci. Vi preghiamo di indicarci il modello esatto del vostro televisore e il prodotto che avete scelto. Vi forniremo quindi una risposta più precisa.

2. Inoltre, il centro del televisore dovrebbe essere allineato con i tuoi occhi quando sei seduto sul divano.

1) Misuri da seduto dal pavimento fino all'altezza degli occhi.

2) Misuri quindi l'altezza del televisore dalla base fino alla parte superiore.

3) Sottrarre metà dell'altezza del televisore dalla vostra altezza di seduta per trovare l'altezza giusta per il vostro supporto da terra per tv. 

3. Quando si sceglie la dimensione giusta del supporto per i media, è importante assicurarsi che sia almeno qualche centimetro (se non metri) più largo della base del televisore. Questo offre al televisore molto spazio per posizionarsi comodamente e rende l'installazione dei media visivamente più equilibrata.

Posso pagare con fattura?

Non consigliamo il pagamento tramite fattura. Per i clienti che possono pagare solo tramite fattura, offriamo fatture con pagamento anticipato.

1) Contattaci. Fornisci il nome, SKU e la quantità del prodotto che hai scelto, insieme al tuo indirizzo di spedizione e alle informazioni di contatto.

2) Creiamo un ordine anticipato per lei e le inviamo una fattura. Si prega di effettuare il pagamento entro 7 giorni tramite il conto bancario da noi indicato. Non dimentichi di indicare il numero dell'ordine al momento del pagamento.

3) Si prega di informarci dopo il pagamento e di comunicarci il numero dell'ordine.

Quanto tempo ci vuole dopo aver effettuato il mio ordine?

FITUEYES offre spedizione gratuita per tutti gli ordini. (alcune aree escluse)

Tempo di elaborazione: il tuo ordine sarà spedito nei giorni lavorativi entro 48 ore. (Esclusi fine settimana o giorni festivi).

Tempi di consegna: la spedizione e la consegna richiedono 3-6 giorni lavorativi. A seconda dell'articolo acquistato e del luogo di consegna, i tempi di consegna possono talvolta subire ritardi durante l'alta stagione degli acquisti. Ti preghiamo di comprendere.

Come posso tracciare le informazioni di spedizione del mio pacco?

Puoi verificare lo stato attuale della logistica sul sito web di DPD o DHL utilizzando il numero di spedizione ricevuto. 

Se non hai ricevuto un numero di spedizione o non riesci a trovare le informazioni, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Qual è la garanzia sui miei acquisti?

A partire dalla data di acquisto, riceverai 10 anni di garanzia da parte nostra. Hai 30 giorni di tempo per restituire un articolo nelle condizioni originali. Qualsiasi modifica o alterazione del prodotto comporta la perdita della garanzia originale.

Cosa succede se annullo il mio ordine?

In caso di cancellazione nello stesso giorno, non verranno addebitate spese di gestione. Tuttavia, se annullate il vostro ordine in qualsiasi momento dopo la scadenza dello stesso giorno, non accettate il pacco annullato da FedEx (a volte le richieste RTS falliscono), poiché siete anche responsabili per la restituzione del pacco. Si prega di contattare il servizio clienti per ulteriori dettagli.

Cosa succede se il mio articolo/pacco arriva danneggiato?

Quando ricevi il tuo articolo, controlla attentamente il tuo articolo. Se il pacco sembra danneggiato, esegui i seguenti passaggi:

1) Scatti una foto del danno.

2) Quindi, per favore, inviateci immediatamente un'e-mail a desp@fitueyes.com e allega le foto.

3) La contatteremo direttamente con i prossimi passi.

Devo sostenere i costi per la restituzione?

1) Resi con problemi di qualità del prodotto: In questo caso offriamo una spedizione gratuita. Creiamo un'etichetta di reso gratuita e rimandiamo il tuo ordine all'indirizzo del mittente.

2) Resi senza problemi di qualità del prodotto: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione originali o di 10 euro e di tutti i costi di reso per motivi non legati alla qualità.

Le ruote possono danneggiare il pavimento?

Se temete che le ruote fornite con il vostro prodotto possano danneggiare il pavimento, potreste dare un'occhiata alle nostre ruote universali (nella pagina degli accessori). In questo prodotto vengono utilizzati materiali migliori, che non solo si muovono silenziosamente, ma proteggono anche bene il pavimento.

Come arredare il mio soggiorno con una TV angolare?

Se desideri posizionare il tuo televisore in un angolo, dovresti dare un'occhiata alle nostre serie Eiffel, Picasso e Master. Si adattano tutte perfettamente all'angolo, non richiedono forature, decorano il tuo spazio e tengono saldamente il tuo televisore.

Il supporto Eiffel è adatto per fPer un televisore Samsung da 43 pollici, quali viti devo acquistare per montare un Samsung?

Si adatta fino a 75 pollici, quindi sei più che a posto. Viene fornito anche con due diverse dimensioni di viti e una di queste dovrebbe adattarsi al tuo televisore. Ho un Samsung da 75 pollici e un set di viti si adatta perfettamente al retro. Spero che questo aiuti.

Il supporto TV Eiffel reggerà un Samsung da 82 pollici?

Si prega di assicurarsi che il VESA del vostro televisore sia compreso tra 100 (L) mm x 100 (A) mm e 600 (L) mm x 400 (A) mm e che il peso non superi 132 lbs / 60 kg, adatto al vostro televisore.