Veelgestelde vragen

Hoe kies ik de juiste tv-standaard voor mijn tv ？

1. De compatibiliteit van de standaard met uw tv is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de VESA-specificaties, het gewicht en de grootte van uw tv. Op onze productpagina's vindt u alle informatie die u nodig heeft over tv-meubels.

Als u niet zeker bent over deze informatie, neem dan contact met ons op. Vertel ons het exacte model van uw televisie en het product dat u hebt gekozen. Wij zullen u dan een preciezer antwoord geven.

2. Ook moet het midden van de tv op één lijn liggen met uw ogen als u op de bank zit.

1）Meet vanaf de vloer tot uw ooghoogte terwijl u zit.

2）Meet vervolgens de hoogte van de TV vanaf de basis tot de bovenkant.

3）Trek de helft van de hoogte van de tv af van uw zithoogte om de juiste hoogte voor uw tv-standaard te vinden.

3. Houd er bij het kiezen van het juiste formaat mediastandaard rekening mee dat deze minimaal een paar centimeter (zo niet meters) breder moet zijn dan de voet van je tv. Hierdoor heb je voldoende ruimte om comfortabel op je tv te zitten en oogt je media-opstelling visueel evenwichtiger.

Kan ik per factuur betalen?

Wij raden af ​​om per factuur te betalen. Voor klanten die alleen op factuur kunnen betalen, bieden wij vooruitbetalingsfacturen aan.

1）Neem contact met ons op. Vertel ons de naam, SKU en hoeveelheid van het product dat u hebt gekozen, evenals uw verzendadres en contactgegevens.

2) Wij maken een pre-order voor u aan en sturen u een factuur. Betaal binnen 7 dagen met de door ons verstrekte bankgegevens. Vergeet bij het betalen niet uw ordernummer te vermelden.

3) Laat het ons na betaling weten en vertel ons uw bestelnummer.

Hoe lang duurt het nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

FITUEYES biedt gratis verzending op alle bestellingen. (sommige gebieden uitgesloten)

Verwerkingstijd: Uw bestelling wordt op werkdagen binnen 48 uur verzonden. (Weekends en feestdagen uitgesloten).

Levertijd: Verzending & bezorging duurt 3-6 werkdagen. Afhankelijk van het gekochte artikel en de bezorglocatie kan de levertijd tijdens de piekseizoenen soms vertraging oplopen. Begrijp het alsjeblieft.

Hoe kan ik de logistieke informatie van mijn pakket volgen?

U kunt de huidige logistieke status op de website van DPD of DHL controleren met behulp van het ontvangen trackingnummer.

Als u geen trackingnummer heeft ontvangen of de informatie niet kunt vinden, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen.

Wat is de garantie op mijn aankopen?

Vanaf de aankoopdatum krijgt u van ons 10 jaar garantie. U heeft 30 dagen de tijd om een ​​artikel in originele staat aan ons te retourneren. Bij eventuele aanpassingen of wijzigingen aan het product vervalt de oorspronkelijke garantie.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer?

Als u op dezelfde dag annuleert, worden er geen administratiekosten in rekening gebracht. Als u uw bestelling echter op enig moment na het einde van dezelfde dag annuleert, accepteert FedEx uw geannuleerde pakket niet (soms mislukken RTS-verzoeken), aangezien u ook verantwoordelijk bent voor het retourneren van het pakket. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice.

Wat moet ik doen als mijn artikel/pakket beschadigd aankomt?

Wanneer u uw artikel ontvangt, inspecteert u het artikel zorgvuldig. Als het pakket beschadigd lijkt, volg dan de onderstaande stappen:

1) Maak een foto van de schade.

2) Stuur ons dan direct een e-mail desp@fitueyes.com en voeg de foto's toe.

3) Wij nemen direct contact met u op voor de vervolgstappen.

Moet ik de verzendkosten voor het retourneren betalen?

1) Retourzendingen met problemen met de productkwaliteit: in dit geval bieden wij gratis verzending aan. Wij maken een gratis retourlabel aan en sturen uw bestelling terug naar het adres van de afzender.

2) Retourzendingen zonder problemen met de productkwaliteit: Klanten zijn verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten van 10 euro en alle verzendkosten voor retourzendingen vanwege niet-kwaliteitsredenen.

Kunnen de wielen de vloer beschadigen?

Bent u bang dat de bij uw product geleverde zwenkwielen uw vloer kunnen beschadigen, dan kunt u eens kijken naar onze universele zwenkwielen (op de accessoirespagina). Bij dit product is gebruik gemaakt van betere materialen, die niet alleen geruisloos bewegen maar ook de vloer goed beschermen.

Hoe richt ik mijn woonkamer in met een hoek-tv?

Als je je tv in een hoek wilt plaatsen, kijk dan eens naar onze Eiffel Serie, Picasso Serie en Master Serie. Ze passen allemaal perfect in de hoek, vereisen geen boren, decoreren je kamer en houden je tv stevig vast.

Past de Eiffelstandaard op een Samsung 43 inch tv en welke schroeven moet ik kopen om een ​​Samsung te monteren?

Er past maximaal 75 inch in, dus je zit er meer dan goed mee. Er worden ook twee verschillende schroefformaten meegeleverd, waarvan er één op uw tv moet passen. Ik heb een Samsung 75 inch en een setje schroeven past perfect op de achterkant. Ik hoop dat dat helpt.

Zal de Eiffel TV-standaard geschikt zijn voor een 82 inch Samsung?

Zorg ervoor dat de VESA van uw tv tussen 100 (B) mm x 100 (H) mm en 600 (B) mm x 400 (H) mm ligt en dat het gewicht niet hoger is dan 132 lbs / 60 kg, zodat deze op uw tv past.