TERUGSTUURBELEID

Om ervoor te zorgen dat alle klanten tevreden zijn met hun aankoopervaring bij FITUEYES, bieden wij professioneel aankoopadvies en andere zorgvuldige diensten. Als een product niet geschikt is, hebben wij een duidelijk retourproces opgezet om het retourneren voor klanten gemakkelijker te maken.

30 dagen risicovrijeretourgarantie

Als u een defect, onjuist of onvolledig product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op om dit recht te zetten. Voorsnellere hulpbijretourneren of ruilen kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer, contactgegevens, reden vanretouren foto's van de schade of defecten (indien van toepassing). Bewaar alle artikelen en verpakkingsmaterialen totdat uw claim is opgelost. Wij zulleneen Return Authorization Number (RMA) afgeven.

Moet ikbetalen voor verzending?

1. Retour vanwege kwaliteitsproblemen: wij bieden gratis retourverzending. U ontvangt een vooraf betaalde retourlabel en kunt uw bestelling terugsturen naar het afzendadres.
2. Retour zonder kwaliteitsprobleem: de klant draagt de oorspronkelijke verzendkosten en alle retourkosten als de reden niet met de kwaliteit te maken heeft.

Hoe lang duurt hetvoordat ik mijn geld terugkrijg?

We zullen de terugbetaling voor u uitvoeren zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het volledig en correct is.

Probleemloze uitwisseling

Een probleemloze omruiling is mogelijk als deze op voorraad is. U kunt uw artikelen ruilen binnen 24 uur na bestelling en voordat uw pakket wordt verzonden. Als uw pakket is verzonden, accepteren wij uw vervangingsverzoek niet, maar u kunt wel weigeren het pakket te accepteren nadat het is aangekomen. Houd er rekening mee dat u in dit gevalde verzendkosten voor het retourneren in rekening brengt.

Bestellings-annulering

Als u een lopende bestelling wilt annuleren, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op. Bestellingen waarvan de pakketten al zijn verwerkt, kunnen niet worden geannuleerd. U kunt weigeren een pakket te accepteren zodra het is aangekomen. Houd er rekening mee dat in dit geval de kosten voor het retourneren van de goederen aan u in rekening worden gebracht.

Algemene informatie vooralleretourzendingen:

1. U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren .
2. Allegeretourneerde artikelen moetenworden gedemonteerd en opnieuw verpakt zoals oorspronkelijkontvangen.
3. Voor retourzendingen vanwege kwaliteits- of leveringsproblemen verstrekken wij een vooraf betaalde retourlabel (geen extra kosten). Voor andere redenen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
4. U bent verantwoordelijk voorhet verzenden van de producten naar het retouradres: Karl-Benz-Straße 3-5,40764 Langenfeld .
5. Allegeretourneerde artikelen moetenter bescherming ongemonteerd en verpakt in de originele verpakking blijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voorretourzendingendie verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport; U bentverantwoordelijk voor het indienen van een verzendclaim. Voor uw bescherming raden wij u ten zeerste aan omgeretourneerde pakketten te verzekeren. Eenterugbetaling is niet mogelijk als hetgeretourneerde product beschadigd is.

garantie

Uw tevredenheid is essentieel voor FITUEYES. Daarom bieden wij een beperkte garantie die materiaal- en fabricagefouten dekt op alle nieuwe FITUEYES-producten. Alleen consumenten die producten van FITUEYES hebben gekocht via geautoriseerde distributeurs of wederverkopers komen in aanmerking voor onze beperkte garantie.

Wat is gedekt?

Wij bieden een garantie van 10 jaar zonder risico op alle tv-standaarden uit de FITUEYES Design-serie.

Wat gebeurt er als mijn product defect is?

FITUEYES biedt gratis vervanging van defecte onderdelen als het defect te wijten is aan onjuiste verwerking of materiaal. Als we geen vervangend product kunnen leveren of als reparatie onpraktisch of niet tijdig uitvoerbaar is, behoudt FITUEYES zich het recht voor om de aankoopprijs terug te betalen in ruil voor het retourneren van het product.

Moet ik verzendkosten betalen vooreen vervangend product?

In het zeldzame geval dat uw FITUEYES-product defect is, verstrekken wij zonder extra kosten een vervangend artikel.

Wat wordt niet gedekt?

Onze beperkte garantie dekt geen problemen veroorzaakt door:

1. Condities, storingen of schade die niet kunnen worden toegeschreven aan materiaal- offabricagefouten.
2. Condities, storingen of schade als gevolg van normale slijtage, onjuiste installatie, onjuist onderhoud, verkeerd gebruik, nalatigheid, ongelukken ofwijzigingen.
3. Accessoires, gerelateerde materialen en producten die niet door FITUEYES zijn vervaardigd.
4. De omstandigheden, storingen of schade als gevolg van het niet opvolgen van de instructies en richtlijnen met betrekking tot het beoogde gebruik van het product

Onze beperkte garantie vervalt als een product wordt geretourneerd zonder dat de labels zijn verwijderd, beschadigd zijn of ermee is geknoeid, of als er wijzigingen zijn aangebracht (inclusief het verwijderen van onderdelen of externe covers).

Hoe dient u een claim in?

Een garantieaanvraag indienen is snel en eenvoudig. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: supporteu@fitueyes.com