Méthodes de paiement & facture
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous vous proposons une variété d'options de paiement sécurisées :
- Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Discover, JCB, Diners Club et UnionPay.
- Paiements express : Paiement rapide via Apple Pay et Google Pay.
- Tiers : Paiement sécurisé via PayPal.
- Achat en plusieurs fois : Payez de manière flexible avec Klarna.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement ?
Cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Votre carte a expiré : Veuillez vérifier la date d'expiration de votre carte.
- Limite de crédit atteinte : Votre carte de crédit a peut-être atteint sa limite. Veuillez contacter votre banque pour vérifier si votre plafond de crédit a été dépassé.
- Informations incorrectes : Veuillez vous assurer que tous les champs obligatoires (par exemple, le code CVV, l'adresse de facturation) ont été correctement remplis.
Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Si vous avez besoin d'une facture, veuillez envoyer un e-mail à supporteu@fitueyes.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite la facture par e-mail.
Puis-je demander un remboursement de la TVA ?
Veuillez envoyer votre numéro de commande et votre numéro d'identification TVA (USt-IdNr.) par e-mail à notre service client. Après vérification réussie, nous vous émettrons une facture exonérée de taxe.
En ce qui concerne le remboursement de la taxe payée, notre service financier traitera ces demandes en fin de mois de manière groupée.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sur le site incluent la TVA légale.
Le délai de réponse moyen est de 2 jours ouvrables